AI-transparantieverklaring

1. Waar deze pagina over gaat

Deze pagina legt uit hoe Mithilab kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt op deze website, welke AI-systemen erbij betrokken zijn, en wat uw rechten zijn — in lijn met de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689) en de AVG.

2. U communiceert met een AI

De chatassistent op deze website is een AI-systeem, geen mens. Wij maken dit duidelijk omdat Artikel 50(1) van de EU AI Act dit vereist. Concreet:

• De chatwidget heeft het label "Mithilab AI" met een AI-badge op elk bericht.
• U kunt op elk moment naar een mens overschakelen door op de "Human"-knop in de chat te klikken.
• Als u de assistent vraagt of hij een mens is, zal hij eerlijk zeggen dat hij een AI is.

3. Risicoclassificatie onder de EU AI Act

We hebben het AI-systeem op deze website getoetst aan Bijlage I en de risicocategorieën van de AI Act:

• Risicocategorie: Beperkt risico (alleen transparantieverplichtingen — Titel IV)
• Toepasselijk artikel: Artikel 50 — Transparantieverplichtingen voor aanbieders en gebruiksverantwoordelijken
• Beoogd doel: Algemene vragen over de diensten van Mithilab beantwoorden, relevante oplossingen voorstellen en gekwalificeerde leads doorsturen naar een medewerker.

4. AI-modellen die wij gebruiken

Wij trainen geen eigen foundation model. Wij gebruiken Claude, een AI-model voor algemene doeleinden van Anthropic, via hun API.

• Modelaanbieder: Anthropic (PBC, USA)
• Model: Claude (Haiku / Sonnet)
• Hostingregio: API-verzoek wordt afgehandeld op de infrastructuur van Anthropic (VS). De website zelf wordt gehost in de EU (AWS eu-west-1).
• Internationale gegevensoverdracht: Standaardcontractbepalingen (SCC's) met Anthropic. Berichten worden door Anthropic niet bewaard buiten het API-verzoek om.

5. Uw rechten

Bij interactie met onze AI heeft u de volgende rechten:

• Recht om te weten — u heeft recht op een duidelijke uitleg dat u met een AI praat (deze pagina is die uitleg).
• Recht op een mens — u kunt op elk moment in de chat op "Human" klikken; uw gesprek wordt dan overgedragen aan een medewerker van Mithilab.
• Recht om af te zien — u kunt weigeren de AI-chat te gebruiken en ons direct per e-mail of contactformulier bereiken.
• Recht op verwijdering — u kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw chatgeschiedenis (zie het Privacybeleid).
• Recht om te klagen — als u meent dat wij AI verkeerd gebruiken, kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of, zodra operationeel, het EU AI Office.

6. Geen geautomatiseerde besluiten over u

De AI-assistent neemt geen enkele beslissing met juridisch of significant gevolg voor u. Hij kan geen contracten ondertekenen, voorstellen accepteren, accountstatus wijzigen of betalingen verwerken namens u. Elke bindende beslissing wordt genomen door een medewerker van Mithilab op basis van een schriftelijke overeenkomst.

7. Bekende beperkingen

AI-systemen zijn niet perfect. Houd er rekening mee dat:

• De assistent kan onjuiste of verouderde informatie geven. Verifieer prijzen, doorlooptijden en technische beweringen altijd bij een mens voordat u erop vertrouwt.
• De assistent kent alleen wat in zijn kennisbank staat (deze website) plus algemene wereldkennis. Hij weet niets over u of uw bedrijf, tenzij u het hem vertelt.
• Raadpleeg voor gevoelige of belangrijke beslissingen (juridisch, financieel, medisch, compliance) altijd een gekwalificeerde menselijke professional.

8. Welke gegevens de AI verwerkt

Alleen de berichten die u in de chat typt, plus een willekeurig gegenereerde sessie-ID die in uw browser wordt opgeslagen. Wij koppelen uw chat niet aan uw IP-adres, e-mail of account, tenzij u een contactformulier indient. Volledige details staan in ons Privacybeleid.

9. Door AI gegenereerde content

Blogartikelen, posts of marketingteksten op deze website die in belangrijke mate door AI zijn opgesteld, worden vóór publicatie door een mens beoordeeld en geredigeerd. Door AI gegenereerde afbeeldingen worden, indien aanwezig, als zodanig in het bijschrift gemarkeerd.

10. Contact en klachten

Vragen, zorgen of verzoeken over ons gebruik van AI? Mail ons op admin@mithilab.ai.