Note de transparence IA

1. Objet de cette page

Cette page explique comment Mithilab utilise l'intelligence artificielle (IA) sur ce site, quels systèmes d'IA sont concernés et vos droits — conformément au règlement européen sur l'IA (règlement (UE) 2024/1689) et au RGPD.

2. Vous interagissez avec une IA

L'assistant de chat sur ce site est un système d'IA, et non un humain. Nous le divulguons clairement car l'article 50(1) du règlement européen sur l'IA l'exige. Plus précisément :

• Le widget de chat porte la mention "Mithilab AI" avec un badge IA sur chaque message.
• Vous pouvez passer à un humain à tout moment en cliquant sur le bouton "Human" du chat.
• Si vous demandez à l'assistant s'il est humain, il vous répondra honnêtement qu'il est une IA.

3. Classification du risque selon le règlement européen sur l'IA

Nous avons évalué le système d'IA présent sur ce site au regard de l'annexe I et des catégories de risque du règlement :

• Catégorie de risque: Risque limité (obligations de transparence uniquement — titre IV)
• Article applicable: Article 50 — Obligations de transparence pour fournisseurs et déployeurs
• Finalité prévue: Répondre aux questions générales sur les services Mithilab, suggérer des solutions pertinentes et transmettre les prospects qualifiés à un membre humain de l'équipe.

4. Modèles d'IA que nous utilisons

Nous n'entraînons pas notre propre modèle de fondation. Nous utilisons Claude, un modèle d'IA généraliste d'Anthropic, accessible via leur API.

• Fournisseur du modèle: Anthropic (PBC, USA)
• Modèle: Claude (Haiku / Sonnet)
• Région d'hébergement: Les requêtes API sont routées vers l'infrastructure d'Anthropic (États-Unis). Le site lui-même est hébergé dans l'UE (AWS eu-west-1).
• Transfert international de données: Clauses contractuelles types (CCT) avec Anthropic. Les messages ne sont pas conservés par Anthropic au-delà de la requête API.

5. Vos droits

En interagissant avec notre IA, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l'information — vous avez droit à une explication claire que vous parlez à une IA (cette page en est une).
• Droit à un humain — à tout moment dans le chat, vous pouvez cliquer sur "Human" et votre conversation sera transférée à une personne chez Mithilab.
• Droit de refus — vous pouvez refuser d'utiliser le chat IA et nous contacter directement par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de votre historique de chat à tout moment (voir politique de confidentialité).
• Droit de plainte — si vous estimez que nous utilisons l'IA de manière abusive, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données ou, une fois opérationnel, du bureau de l'IA de l'UE.

6. Aucune décision automatisée vous concernant

L'assistant IA ne prend aucune décision ayant un effet juridique ou significatif sur vous. Il ne peut pas signer de contrats, accepter de propositions, modifier l'état d'un compte ni effectuer de paiements en votre nom. Toute décision contraignante est prise par un humain de Mithilab sur la base d'un accord écrit.

7. Limitations connues

Les systèmes d'IA sont imparfaits. Sachez que :

• L'assistant peut produire des informations incorrectes ou périmées. Vérifiez toujours les prix, les délais et les affirmations techniques avec un humain avant de vous y fier.
• L'assistant ne connaît que ce qui se trouve dans sa base de connaissances (ce site) ainsi que des connaissances générales. Il ignore tout sur vous ou votre entreprise sauf si vous le lui dites.
• Pour les décisions sensibles ou à fort enjeu (juridiques, financières, médicales, conformité), parlez toujours à un professionnel humain qualifié.

8. Quelles données l'IA traite-t-elle

Uniquement les messages que vous tapez dans le chat, plus un identifiant de session généré aléatoirement et stocké dans votre navigateur. Nous ne lions pas votre chat à votre IP, e-mail ou compte sauf si vous soumettez un formulaire de contact. Détails complets dans notre politique de confidentialité.

9. Contenu généré par IA

Lorsque des articles de blog, des articles ou des textes marketing sur ce site ont été rédigés en grande partie par IA, ils sont relus et édités par un humain avant publication. Les images générées par IA, le cas échéant, sont signalées comme telles dans la légende.

10. Contact et plaintes

Questions, préoccupations ou demandes concernant notre utilisation de l'IA ? Contactez-nous à admin@mithilab.ai.